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行业资讯

市场开拓是企业的生命力,维护客户更是重中之重

时间:2016-04-18 17:13:36 点击:
 

目前,铝合金门窗行业呈现出一片繁荣景象,预示着环保铝合金门窗将在我国全面普及。而繁荣的背后却有两个现象非常普遍,一是很多铝合金门窗厂家普遍感慨竞争大招商难,二是很多铝合金门窗厂家无法帮助代理商打开市场。这两个现象对企业的杀伤力非常之大,铝合金门窗厂家要生存和发展,必须通过铝合金门窗加盟代理商打开市场销售产品,那么该如何解决这两大难题呢?

代理商对铝合金门窗厂家有多重要,想必广大家居业内人士都知道。但现在让人很痛心的是,一些厂家明明知道代理商的重要性,但却不注重维护好代理商,即使代理商遗失了,仍是无动于衷。有些厂家经营者,代理商遗失了,不反思厂家的漏洞,却对业务员的工作多有不满。而且几乎将所有的精力都在开发新客户,公司成立庞大的招商部,但极少有厂家有客户中心,专门负责维护代理商。那么铝合金门窗企业在生产优质的环保铝合金门窗同时,如何扩张市场又有效占有市场呢?

一、培养合格业务员

忠实的员工才能够带来忠实的客户,成功的业务员是从保持现有客户并且扩充新客户,使销售额越来越多,销售业绩越来越好。所以,铝合金门窗企业从业务员着手,保证每一个员工上岗前都训练有素,包括与客户的沟通技巧,处理问题的能力,及铝合金门窗知识的专业能力。

二、特殊客户特殊对待

有的代理商任务超额完成带来了较高的利润率,有的代理商对于企业具有更长期的战略意义。所以铝合金门窗企业可以根据代理商本身的价值和利润率来细分客户,并密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊的服务和待遇,如最基本的独家区域保护,给代理商创造一个良好的发展环境,使他们成为厂家的忠诚客户。

三、提供系统化解决方案

铝合金门窗企业不仅仅停留在和代理商的打款发货上,而是主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案(解决代理商的诸多困难问题),在更广范围内关心和支持客户发展,增强客户的销售技能,并与客户共同探讨新的销售渠道,提升销量增加业绩。

四、深入与客户进行沟通

铝合金门窗企业善于倾听客户的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满客户提出意见,及时处理客户不满,并且从尊重和理解客户的角度出发,站在客户的立场去思考问题,采用积极、热情和及时的态度。

五、维护代理商

铝合金门窗企业可以制定多种优惠政策,如数量折扣、赠品、方案指导等;而且经常和代理商沟通交流,塑造出良好融洽的关系和和睦的气氛。小恩小惠对铝合金门窗厂家而言不算什么,但对代理商而言就是一种情谊。

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